در این وبلاگ سعی شده راه اندازی یک سیستم Helpdesk یا Servicedesk مبتنی بر ITIL Framework به کاربران محترم آموزش داده شود. در این وبلاگ اصول مدیریت منابع و تجهیزات IT که آنرا ITAM یا Information Technology Asset Management مینماند نیز آشنا شوید
آیا واحد IT غیر متمرک داریم و تجهیزات شما در پروژه های گوناگون توزیع شده اند؟ حجم تامین قطعات و تجهیزات IT در سازمان شما بالاست؟ تعویض قطعات و مشکلات نرم افزاری زمان زیادی از شما میگیرد؟ داشتن یک
سیستم Helpdesk موثر با تصور اینکه ۱۰۰۰ تجهیز کامپیوتری با پراکندگی بعد مسافت
مختلف در اتاقها و ساختمانهای یک سازمان یا پروژه بزرگ موجود است، سخت است! ضمن
اینکه تجهیزات جانبی مثل پرینترها ، فاکس ها و اسکنرها و مودم های مختلف
احتمالی نیز به این جمع اضافه می شوند و همه با یک سیستم شبکه بی سیم و با سیم متصلند.
پاسخ نیازهای فوق را شما می توانید در نرم
افزار رایگان ( البته نسبتا” رایگان) SysAid Free Asset Management
Software ببینید.این نرم افزاری است که کلیه تجهیزات کامپیوتری و لوازامات
جانبی آن را در کل سازمان به صورت آنلاین و تحت شبکه تحت نظارت و کنترل
دارد و درواقع مدیریت می کند و کلیه اشکلات محتمل در سیستم ها را به صورت
کنترل از راه دور به شما اعلام و در صورت لزوم رفع میکند.اگر سازمان شما بزرگ است و تعداد سیستم های
کامپیوتری آن زیاد و یک واحد انفورماتیک با منابع، پرسنل و زمان محدود دارید
نرم افزار SysAid Free Asset Management
Software را تجربه کنید.